• Haupt
  • >
  • Meinung
  • >
  • Sie werden beobachtet: Neue Technologie macht Ladenregale zu Stalkern

Sie werden beobachtet: Neue Technologie macht Ladenregale zu Stalkern

Du kennst diese heimliche Besessenheit, vor dem Schlafengehen eine Faust voller Oreos zu essen? Es ist vielleicht doch nicht so geheim. Mondelez International, die Muttergesellschaft von Snackmarken-Favoriten wie Oreo, Ritz Cracker und Wheat Thins, entwickelt derzeit sogenannte "Smart" -Verfahren, die einige als Marketing-Brillanz und andere als Verletzung der Privatsphäre in Konkurrenz zu den Datenerfassungsaktivitäten der NSA stehen könnten Regale ", die Sie beim Einkaufen beobachten.

Die Technologie wird dem Lebensmittelgiganten und seinen Einzelhandelspartnern helfen, Werbung besser auf das Verbraucherverhalten im Geschäft abzustimmen.

Ähnlich wie Internet-Cookies und andere Techniken Online-Einzelhändlern dabei helfen, Daten zum Kundenverhalten und zu den Kaufmustern zu sammeln, werden in diesen sogenannten intelligenten Regalen Echtzeitdaten bereitgestellt, die abgerufen werden können, um zielgerichtete Anzeigen und Angebote zu erstellen, die auf dem Einkaufserlebnis eines bestimmten Kunden basieren .

Ob du die Oreos kaufst oder sie aus Schuldgefühlen wieder ins Regal stellst, ist eigentlich egal. Der springende Punkt ist, Mondelez in Echtzeit Einblick in das Kundenverhalten zu geben, um ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, was und wie Verbraucher kaufen möchten, und Mondelez gleichzeitig die Möglichkeit zu geben, die Kaufentscheidung zu beeinflussen.

Das mag verrückt oder gruselig klingen, aber in der Tat sind diese Taktiken in der heutigen E-Commerce-Welt ziemlich Standard. Online-Kunden erkennen im Wesentlichen, dass jedes Mal, wenn sie eine Website besuchen oder einen Einkauf tätigen, all diese Daten nachverfolgt und schließlich aufgeschnitten und gewürfelt werden, um Unternehmen dabei zu helfen, gezielte Angebote zu erstellen und letztendlich mehr Produkte zu verkaufen.

Manchmal ist es ein königlicher Schmerz im Wissen, aber manchmal ist es hilfreich, wenn ein Produkt, das Sie möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben, oder ein Angebot, für das Sie auf magische Weise offen sind, Ihren Weg findet.

Das Smart-Shelf-Projekt von Mondelez ist ein Versuch, die Wettbewerbsbedingungen zu verbessern und den stationären Einzelhändlern ein vergleichbares Maß an Nachverfolgung des Kundenverhaltens zu ermöglichen. Anstelle von speziellem Code wie Internet-Cookies bilden Sensoren und Motion-Tracking-Technologien von Microsoft Kinect die Grundlage von Mondelez 'Smart Shelf-Projekt.

Gänge, die Mondelez-Marken wie Triscuit oder Oreo führen, würden mit Sensoren ausgestattet sein, und in Abstimmung mit Kinect für Windows würde das System in Echtzeit Informationen über das Alter und das Geschlecht der Verbraucher liefern, die auf den Gängen unterwegs sind oder für die bestimmte Personen am wahrscheinlichsten sind bestimmte Gegenstände kaufen.

Die Daten der Sensoren in den Regalen können auch dazu beitragen, dass Einzelhändler wissen, wann es Zeit ist, bestimmte Produkte nachzubestellen und aufzufüllen. Schließlich geht es darum, das Produkt in Bewegung zu halten.

Jeder macht es

Es ist nicht nur Mondelez, der sich für das Kunden-Tracking interessiert. Nordstrom experimentierte zum Beispiel mit einem Projekt zur Verfolgung von Kundenbewegungen, indem es die von Smartphones erzeugten WiFi-Signale verfolgte. Letztendlich wurde der Aufwand jedoch zunichte gemacht, als Kunden sich beschwerten.

American Apparel verwendet Daten von Videoüberwachungskameras, um die Besetzung auf der Grundlage des Geschäftsverkehrs zu planen, und arbeitet an experimentelleren Anwendungen wie der Verwendung von Heatmaps, um die Bewegungen der Kunden in einem Geschäft zu erfassen und Stammkunden zu identifizieren.

Almax, ein italienisches Unternehmen, hat die vielleicht gruseligste Ergänzung zu dem Mix, bei dem wir den Kunden ausspähen: Die EyeSee-Schaufensterpuppe, die sowohl Kameras als auch Mikrofone in die ohnehin skizzenhaften Ladenpuppen steckt, um über das Kaufverhalten zu berichten.

Da Smartphones zum wichtigsten Accessoire aller werden und im Internet der Dinge gefordert wird, dass Sensoren in alle gängigen Haushaltsgeräte und Kleidungsstücke integriert werden, wird diese Art der Verbraucherüberwachung in naher Zukunft nicht mehr wegzudenken sein.

Das Zeitalter des Kontexts

Produkte wie Google Glass, die Samsung Galaxy Gear-Uhr und die von Apple gemeldete iWatch-Uhr sind Teil eines technologischen Umbruchs, der laut Experten wie Robert Scoble und Shel Israel, die die Uhr mitautorisierten, tiefgreifende Auswirkungen auf die Welt des Marketings haben kann Buch Das Zeitalter des Kontexts: Wie es Ihre Arbeit und Ihr Leben verändern wird.

"Fünf zusammenwachsende Technologiekräfte - Mobilgeräte, soziale Medien, Daten, Sensoren und Standort - schaffen eine enorme kontextbezogene Superkraft, in der die Technologie viel persönlicher wird und in der Lage ist, vorherzusagen, was wir wollen, noch bevor wir fragen", sagte Israel in einer Fragen und Antworten mit Dan Lyons von SeoAnnuaire.

"Werbetreibende befinden sich in einem kalten Krieg mit den Menschen, die sie erreichen wollen", erklärte er. "Sie machen TV-Werbung lauter - wir erfinden die Stummschaltfläche. Sie schalten mehr Anzeigen - wir erhalten eine Schnellvorlaufschaltfläche. Auf diese Weise kann keine vertrauenswürdige Beziehung aufgebaut werden."

Meiner Meinung nach erregt das Wissen, dass Mondelez (oder auch jeder andere Einzelhändler) in mein nächtliches Oreo-Binging hineinsehen kann, kein besonderes Vertrauen und lässt mich gegenüber dem Unternehmen nicht warm und verschwommen werden. Aber ich nehme an, vor dem Auschecken einen Zwei-für-Eins-Gutschein zu bekommen, könnte mich ein bisschen weniger schuldig machen - zumindest vom Standpunkt meiner explodierenden Lebensmittelrechnung aus.

Foto: Stephen Cummings, über Creative Commons.

Vorherige Artikel «
Nächster Artikel