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Ihre traditionelle Marketing-Taktik funktioniert bei Millennials nicht: So passen Sie sie an

Lass uns gleich kommen. Sind Millennials nur Wimmernde, die in den Kellern ihrer Eltern leben?

Kurz gesagt, nein. Natürlich nicht. Aber wir sind Vermarkter. Der einzige Teil dieses viel durchdachten Stereotyps, um den es uns geht, ist vielleicht der Tablet-Teil. Interessanter ist die Tatsache, dass Millennials laut USA Today die größte Bevölkerungsgruppe in den Vereinigten Staaten darstellen. Jetzt kommt es darauf an, und ebenso darauf, zu wissen, wie wir mit ihnen kommunizieren können.

Kürzlich veröffentlichte Brian Halligan einen Artikel über Inc. - "Wie Millennials denken und was man dagegen tun sollte" -, in dem er zu dem Schluss kam, dass Gen Y'ers mehr von der Mission als von Geld motiviert sind. "Sie wollen eine kaputte Industrie verwandeln, den Planeten retten, die Hungernden ernähren usw.", sagte Halligan. Diese idealistische Unterströmung überträgt sich auch auf ihr Kaufverhalten. Um sich investiert zu fühlen, müssen sie an Ihr Produkt und die Botschaft dahinter glauben.

Mit dem Aufstieg des Millennials ändert sich auch die Käuferpersönlichkeit vieler Menschen - und es ist an der Zeit, erneut zu erkennen, dass unsere traditionellen Methoden zur Ausrichtung auf diese Person möglicherweise nicht funktionieren. Ich habe ausführlich darüber in meinem neuesten E-Book, The Guide to Marketing to Millennials, geschrieben, aber in diesem Beitrag möchte ich nur aufzeigen, wie Sie einige Ihrer traditionelleren Marketingmethoden verschieben können, um die Millennial-Generation anzusprechen.

Direktwerbung

Wenn es um Ihre Strategie für Direktwerbung geht, ist hier das Richtige. es funktioniert nicht.

Um den Rückgang der Beschäftigung mit physischen Medien zu veranschaulichen, muss man sich nur die Musikverkäufe ansehen. Im Jahr 2013 gingen die CD-Verkäufe um 13% zurück, während die Digitalformate um 9, 1% zulegten. Millennials schätzen nicht unbedingt das Gefühl und die Haptik eines Produkts, sondern vielmehr die einfache Anschaffung und Verwendung eines Produkts.

Das gleiche gilt für die Post. Die meisten zahlen ihre Rechnungen sogar elektronisch und machen den Briefkasten so zu einem Ort, an dem immer mehr recycelt wird. Tracy Lewis, Senior Consultant bei PR 20/20, sagt: „Ich sehe selten traditionelle Werbung. Abgesehen von Rechnungen und Geburtstagskarten gelangt die Post direkt in den Papierkorb. “

Wie man einstellt

Ändern Sie Ihre Denkweise dramatisch. Wenn Sie an Direktwerbung gewöhnt sind, werden Sie im E-Mail-Marketing meines Erachtens den einfachsten Übergang zu einem mehr tausendjährigen Rasen finden. Sie können auf ähnliche Weise für neue Produkte oder Dienstleistungen werben wie für Direktwerbung - ein Inhaltselement für eine Person -, aber Sie können Ihre Nachrichten einfacher und effizienter personalisieren als mit personalisiertem Print-Marketing. Dank dieser Effizienz können Sie das Budget anderen Aspekten Ihrer Marketingstrategie zuordnen.

Und vor allem ist es messbar. Direktwerbung ist oft ein Fest oder eine Hungersnot, aber E-Mail-Marketing ist einfacher zu verfolgen und zu verbessern. Durch die Analyse der Öffnungs- und Klickraten können Sie die erforderlichen Anpassungen zur Erhöhung der Conversion-Raten effektiver vornehmen.

E-Mail-Blasts an gekaufte Listen

Die Zeiten, in denen E-Mails an gekaufte Listen oder an Ihre gesamte Kontaktdatenbank gesendet wurden, sind vorbei. Es bietet sehr wenig Kontext und minimale Rendite im Vergleich zu den personalisierteren Methoden, die für Inbound-Marketing stehen.

Denken Sie daran, dass Millennials mit Anruferkennung aufgewachsen ist. Sie waren frühe Liebhaber von Luxusgütern wie TiVo und Hulu. Sie haben E-Mails als Spam markiert, seit Boy Meets World auf Sendung war. Sie sind äußerst geschickt darin, Spam zu erkennen und vollständig auszublenden - und dann ein eigenes Blog zu erstellen, in dem sie sich über Sie lustig machen, wenn sie Spam-Mails versenden.

Wie man einstellt

Bevor Sie überlegen, Ihre gesamte E-Mail-Strategie aufzugeben, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Millennials sie noch immer nutzt. Laut einer Studie des Pew Research Center nutzen 90% der Millennials das Internet, um zumindest gelegentlich E-Mails zu senden und zu empfangen.

Deshalb sind es nicht sie; du bist es.

Führen Sie mithilfe einer Marketing-Automatisierungsplattform einen kleinen Kontext in Ihre E-Mail-Marketingstrategie ein. Indem Sie Ihre Kontakte auf der Grundlage der demografischen Merkmale und des Verhaltens Ihrer Website in Listen unterteilen, können Sie Ihre E-Mails effektiver auf die richtige Zielgruppe ausrichten und dadurch eine höhere Rendite erzielen.

Die Skeptiker zeigen auf Lautstärke. "Aber ich kann noch mehr Kontakte aus einer Liste erhalten, als ich jemals aus meiner eigenen Datenbank bekommen könnte." Die Retorte ist einfach; Eine kleinere Liste relevanter, zielgerichteter Kontakte ist weitaus wertvoller als eine größere Anzahl potenzieller Kunden, die Sie einfach in ihren Spam-Ordner verschieben.

Print- & TV-Werbung

Es ist nicht so, dass Millennials keine Shows schauen oder Zeitschriften lesen - sie haben einfach eine ganz andere Methode, dies zu tun.

Millennials schufen fast alle eine zweite Zuschauerzahl, indem sie Online-Streaming nutzten, um von überall auf ihre Lieblingssendungen zuzugreifen. Gleiches gilt für das Lesen ihrer Lieblingszeitschriften. Es ist bequemer, Ihre Lieblingssendung zu streamen oder eine Zeitschrift auf Ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone zu lesen.

Während immer noch das Live-Fernsehen dominiert, sehen Millennials jede Woche 5 Stunden und 39 Minuten Video online, eine Zahl, die weiter angestiegen ist. Und während die Zeitungsauflage weiter sinkt - seit 2003 um fast 20% - ist es für Vermarkter unerlässlich geworden, alternative Methoden zu finden, um ein jüngeres Publikum zu erreichen.

Wie man einstellt

Auch wenn Fernsehwerbung insgesamt immer noch effektiv sein kann - vor allem, wenn Sie über ein großes Budget verfügen -, wird es sich als unwirksam erweisen, sich auf Massenmedien als einzige Werbemethode für die Zukunft zu verlassen. Überlegen Sie, wie Millennials Videos bevorzugen. Sie wollen es auf Abruf. Ob über ihr Tablet oder über TiVo, sie haben Wege gefunden, um Werbung zu machen.

Wenn Millennials ihre Aufmerksamkeit auf einen zweiten Bildschirm lenken, sollten Sie dies auch tun. Es gibt jede Menge Videos online, die Ihr Publikum ansieht. Finden Sie heraus, wo und sehen Sie sich dort Werbemethoden an ... oder besser, erstellen Sie jedoch Ihre eigenen Online-Videos und verstärken Sie Ihre YouTube-Präsenz. Gleiches gilt für den Druck; Millennials bevorzugen digitale Abonnements, die sich wie Papier anfühlen. Wenn Sie die Art Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung berücksichtigen, sollten Sie Ihr Budget so weit wie möglich von physischen Medien entfernen, um eine digitalere Generation von Käufern mit mehreren Bildschirmen zu gewinnen. Darf ich beispielsweise einen Blog als Ihre eigene Version des digitalen Magazins vorschlagen?

Kaltes Benennen

Dies ist genau die Art von erbetener Marketinginitiative, die auf dem Millennial-Markt einfach keine Resonanz findet. Überhaupt. (Gibt es überhaupt eine Generation, bei der Kaltakquise mitschwingt?)

Dank der Technologie können wir mehr über potenzielle Kunden erfahren, bevor ein Anruf getätigt wird. Und das wissen sie. Millennials erwarten daher ein persönlicheres, ansprechenderes Erlebnis, um ihre Probleme zu lösen.

„Wir legen Wert auf Authentizität und Nachhaltigkeit“, sagt Brianne Carlon, Content Marketing Director bei Kuno Creative. „Versuch nicht, uns hereinzulegen; Gib uns etwas Reales und Nützliches. Erzähl uns eine Geschichte. Besser noch, mach es lustig. "

Sich auf Cold Outreach als Suchmethode zu verlassen, wird nur eine Tonne von Hängenbleiben und vielleicht sogar ein paar Sprengsätze bringen.

Wie man einstellt

Hör auf damit. Naja ... der "kalte" Teil davon jedenfalls. Hör auf, über das Telefon zu suchen. Jüngere Käufer reagieren darauf nicht. Lassen Sie stattdessen Ihre Inhalte für Sie suchen und informieren. Das ist letztendlich das, wonach sie suchen, eine Ressource, die sie bei ihren Entscheidungen unterstützt.

Richten Sie Ihr Budget neu ein und konzentrieren Sie Ihre Marketingbemühungen darauf, ressourcenintensive Inhalte zu erstellen, die Ihren Verkaufsprozess effektiv verkürzen. Dies bedeutet weniger Zeit am Telefon. Und was noch wichtiger ist: Die Zeit, die Sie am Telefon verbringen, hängt von der Qualität der Leads ab. Dies gewährleistet eine effizientere, persönlichere Konversation und höhere Abschlussraten.

PPC-Werbung

"Millennials sind ein skeptischer Haufen", sagt David Wells, Gründer von Inbound Now. „Wenn sich hinter einem bestimmten Produkt ein Haufen Marketing- / Verkaufssprache befindet, wird sofort ein Alarm ausgelöst.“ PPC-Werbung kann jedoch insofern schwierig sein, als sie bei der Ansprache des entsprechenden Publikums und der entsprechenden Kanäle mit Gen Y immer noch effektiv sein kann 'ers.

Daher ist es nicht die Lösung, PPC ganz zu streichen. Wenn Sie Ihre PPC-Kampagne stattdessen mit anderen effektiven Strategien ergänzen, die dem Millennial-Verhalten entsprechen, können Sie die Ergebnisse maximieren.

Wie man einstellt

Millennials nutzen Social Media als Methode zur Ausführung von Suchanfragen fast genauso häufig wie Suchmaschinen.

Laut einer aktuellen Studie von Telefonica „nutzen 57% Suchmaschinen, um Informationen zu Restaurants, Nachtleben, Unterhaltung und Dienstleistungen zu finden. Fast ebenso viele (52%) gaben jedoch an, auch soziale Medien zu nutzen. “

Es ist fast eine Spaltung, was bedeutet, dass die Zuordnung Ihres gesamten Online-Werbebudgets zu PPC nicht die Ergebnisse liefert, die Sie erwarten oder in der Vergangenheit erlebt haben könnten. Es war jedoch noch nie so wichtig, Ihre PPC-Kampagne mit Social Media-Werbung zu ergänzen.

Am Beispiel des Facebook-Modells könnten Sie Ihre Anzeigen auf eine bestimmte demografische Gruppe ausrichten, die auf Alter, Geschlecht oder Standort basiert, und eine ergänzende organische Präsenz aufbauen, die möglicherweise noch effektiver ist als PPC.

Bannerblindheit gepaart mit der Tatsache, dass Millennials 8 Stunden pro Woche in sozialen Medien verbringen - mehr als jede andere Generation -, betont, wie wichtig es ist, soziale Werbung und organische soziale Präsenz genauso zu schätzen wie Sie PPC.

Ton es runter

Wenn Sie bemerkt haben, gibt es hier ein offensichtliches Grundthema für eine Generation, die äußerst geschickt darin ist, unerwünschte Marketingbotschaften auszublenden, und, was noch wichtiger ist, nach Marken zu suchen, die die Substanz und das Engagement bieten, nach denen sie suchen.

Millennials sind mit einem ziemlich genauen BS-Radar ausgestattet, was bedeutet, dass es wichtig ist, dass Sie Ihren Ton anpassen, um sie effektiver einzuschalten - egal auf welchem ​​Marketingkanal.

Sie sind gegen Verkaufsgespräche. Anstatt verkauft zu werden, recherchieren sie lieber selbst, um Entscheidungen zu treffen. Sie legen Wert auf Unterhaltung. Denken Sie Walkie-Talkie über Megaphon.

Der Bedarf an ansprechenden und einfallsreichen Inhalten war dank des Kaufverhaltens von Millennials und ihres Informationsbedürfnisses noch nie so groß. Erwägen Sie, Ihrem Team jemanden mit ausgeprägten schriftlichen, mündlichen und kommunikativen Kenntnissen hinzuzufügen, der die Botschaft in einer Weise, die zu und mit Millennials spricht, präziser an Ihre Personas weitergibt, als für und an sie. Arbeiten Sie hart, um sie in das Gespräch einzubeziehen. Wenn nicht, findet das Gespräch woanders statt - ohne Sie.

Dies ist ein Gastbeitrag von John Bonini (@ Bonini84), Marketing Director bei IMPACT Branding & Design. Weitere Inhalte von John und der Agentur finden Sie im IMPACT-Blog.

Bildnachweis: Themeplus

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