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Wie sollte eine echte Beziehung in sozialen Medien aussehen?

Das Versprechen von Social Media war einst "Eins-zu-Eins-Engagement" und "Beziehungsaufbau" ... aber irgendwie hat sich "Beziehungsaufbau" in Social Media zu einer Art Sprengbotschaft für so viele Menschen wie möglich entwickelt und die Hoffnung, dass jemand angezogen wird.

Wie zum Teufel ist das passiert? In der Welt "offline" funktioniert der Ansatz "Sprühen und Beten" nie. Stellen Sie sich vor, Romeo ging bei dieser ersten Party zu Julia und schrie nur, warum er perfekt für sie sei und dass sie heiraten müssten, bevor es zu spät sei. Was wäre, wenn Gatsby Daisys Haus Brief für Brief mit der Frage zerstören würde, wie sie ihre Beziehung wieder aufleben lassen müssten?

Jetzt wissen wir, dass diese Beispiele beide aus der Literatur stammen und nicht aus dem wirklichen Leben. Sie fragen sich also, ob echte Social-Media-Beziehungen heute überhaupt noch möglich sind. Die Antwort lautet Ja - und wir haben ein reales Beispiel, um dies zu beweisen. Durch echte Kontakte in sozialen Medien konnte ein Unternehmen aus einem zufriedenen Kunden einen leidenschaftlichen Evangelisten machen.

Ein Tweet wird wahr

Haben Sie von der Zeit gehört, als Morton's Steakhouse Peter Shankman nach einem langen Flug ein Steak am Flughafen schickte? Obwohl es vor ein paar Jahren passiert ist, ist es eines der besten Beispiele dafür, wie man über Twitter echte Kundenbeziehungen aufbauen kann. Wenn Sie nicht eingeholt werden, ist Folgendes passiert:

Peter Shankman (Gründer von Help A Reporter Out, Social Media-Vermarkter und Steakliebhaber) hatte einen langen Tag. Er wachte um 3:30 Uhr morgens auf und flog zu einem Mittagessen nach Miami, nur um den Rückflug um 17:00 Uhr zu erwischen. Als Peter seinen Rückflug antrat, fing er an, sich nach Essen aus einem seiner Lieblingsrestaurants zu sehnen, und twitterte scherzhaft:

Hey @mortons, können Sie mich in zwei Stunden am Flughafen Newark mit einem Porterhouse abholen? K, danke. :)

- Peter Shankman (@petershankman) 17. August 2011

Zu Peters Überraschung traf ihn ein Mann im Smoking, als er auf sein Auto zuging. Der Mann arbeitete für Morton's Steakhouse. Er hatte Peter ein Porterhouse-Steak mitgebracht, eine Bestellung Colossal Shrimp, eine Beilage Kartoffeln und Brot.

Peter war so niedergeschlagen, dass er sich erneut an Twitter wandte, um seine Erregung mitzuteilen:

Oh. Meine. Gott. Ich glaube es nicht. @mortons erschien bei EWR WITH A PORTERHOUSE! lockerz.com/s/130578715 # OMFG!

- Peter Shankman (@petershankman) 18. August 2011

Sprechen Sie für Ihre Kunden darüber, mehr zu tun! Obwohl Morton wusste, dass es Peters Sache war, gab sich das Restaurant die Mühe, ihn zu erfreuen und seine Beziehung zu stärken - alles aus einem Tweet. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie mithilfe von Social Media einen Kunden begeistern können.

Mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools nutzt Ihr Unternehmen möglicherweise soziale Medien, um echte Beziehungen zu Leads und Kunden aufzubauen. Das Beispiel von Morton gibt Ihnen nur ein Stück davon - einen bestehenden Kunden zu erfreuen -, aber es steckt noch mehr in dieser Geschichte. Mithilfe von Social Media können Sie Beziehungen zu potenziellen Kunden, Interessenten und Kunden im gesamten Marketingtrichter aufbauen. Sehen Sie sich die Infografik unten an, um zu sehen, wie sich Social Media-Beziehungen zu echten Geschäftsbeziehungen entwickeln können, von denen Ihr gesamtes Unternehmen profitiert.

Der soziale Teil von Social Media: Eine Liebesgeschichte

(Diese Infografik einbetten)

Sind Sie in den sozialen Medien auf echte menschliche Beziehungen gestoßen? Haben Sie Ideen, wie Sie diese erstellen können? Teilen Sie uns Ihre Gedanken in den Kommentaren mit!

Bildnachweis: Brandon Christopher Warren

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