Was ist Dark Social?

Wie haben Sie es gemacht, als Sie Ihrem Kollegen das letzte Mal einen lustigen Artikel schicken wollten? Bei ihnen twittern? Poste es auf ihrer Facebook-Pinnwand? Wahrscheinlich nicht ... ihr Würfel ist buchstäblich einen Meter von deinem entfernt. Ich würde raten, dass Sie ihnen eine Sofortnachricht gesendet oder eine E-Mail gesendet haben - oder sie wurden sogar gebeten, zu Ihrem Bildschirm zu gehen.

Ziemlich typisch, oder? Sie möchten nicht, dass Ihre sozialen Netzwerke zu 100% sehen, was Sie zu jedem Zeitpunkt des Tages teilen - manchmal möchten Sie einfach etwas mit jemandem über eine private Nachricht teilen.

Wenn Sie diesen Link per E-Mail, IM oder auf dem Computerbildschirm selbst freigeben, können Sie die Analyse der Website leider nicht richtig durchführen. Und jeder, der Ihre Website auf diese Weise teilt, macht auch Ihre Analysen kaputt. YIKES.

Dies ist alles ein Problem, da Analytics-Systeme Ihren Datenverkehr auf der Grundlage der verweisenden URL speichern und Ihre Analytics-Daten die Quelle derartiger Besuche nicht den richtigen Buckets zuordnen.

Wie kann dieses Problem der Berichterstellung für seltsame Analytics-Quellen behoben werden? Wie zum Teufel nennen Sie den Datenverkehr, den Sie von IM-Clients, persönlichen E-Mails oder nur zwei Personen erhalten, die eine Seite auf einem Computer anzeigen? Deshalb sind wir heute hier, Leute. Lesen Sie weiter.

Sag Hallo zu Dark Social

Dunkles soziales Netzwerk ist im Grunde jeder Verkehr, den Sie auf Ihre Website bekommen, da Ihre Analyse die Website, die Ihnen den Verkehr sendet, nicht korrekt identifizieren kann. Es gibt zwei Hauptgründe, warum Ihre Analyse die genaue Quelle eines Besuchs nicht ermitteln kann:

1) Der Besucher stammt aus einer Quelle, die von Ihrem Analyseprogramm nicht nachverfolgt werden kann.

Dies ist, worüber wir gesprochen haben: Eins-zu-eins-E-Mails oder der IM-Client Ihres Unternehmens oder Sie sehen sich mit ihnen einen Artikel auf dem Computer einer anderen Person an. In den meisten Fällen kann Ihre Analyse die Quelle des Datenverkehrs nicht verfolgen, da die Quelle keine Verweisdaten sendet. Auf diese Weise wird der Rest Ihrer Analyse erfasst.

Wenn beispielsweise jemand auf Twitter auf die URL Ihrer Website klickt, teilt Twitter Ihren Analysen mit, dass der Besucher von dort stammt.

2) Wenn jemand einen Link mit UTM-Parametern (die kleinen Codestreifen, die Sie manuell zu einer URL hinzufügen, um unter anderem Verkehrsquellen zu verfolgen) auf einer falschen Plattform teilt.

Wenn zum Beispiel jemand einen Link per E-Mail mit UTM-Parametern teilt, die festlegen, dass Besucher, die auf diesen Link klicken, von Twitter kommen, wird die Person, mit der sie ihn geteilt haben, in die Twitter-Quellkategorie eingestuft ... obwohl sie kam eigentlich nicht von Twitter.

Was dark social NICHT ist, ist das "Nicht bereitgestellt" unter Ihren Einstellungen für die organische Suche. Obwohl es definitiv frustrierend ist, nicht zu wissen, über welche Keywords Sie Zugriffe erhalten, weiß Ihre Analyse dennoch, dass Nutzer Google durchsuchen.

Sinn ergeben? Jetzt, da wir uns auf der gleichen Seite befinden, was zum Teufel dunkles Social ist, weiß ich, was Ihre nächste Frage ist: Gibt es eine Möglichkeit, Licht auf Ihr dunkles Social zu werfen, um genau herauszufinden, welche Quellen Ihnen Datenverkehr senden?

Entschlüsselung von Dark Social in Ihrer Analytik

Kurz gesagt ... nicht wirklich. Dark Social ist kompliziert (wie Sie oben gesehen haben) und noch komplizierter zu verfolgen. Es wirkt sich auf jedes einzelne Analysesystem aus, und es gibt noch keine echte Lösung für die ordnungsgemäße Nachverfolgung. Kurz gesagt, Dark Social ist ein Biest, das Sie wahrscheinlich nicht reparieren können - aber Sie sollten sich dessen in Ihrem eigenen Marketing bewusst sein.

Abgesehen davon können Sie einen Schnappschuss Ihres dunklen sozialen Verkehrs erhalten, indem Sie in eine einzige Empfehlungsquelle eintauchen: den direkten Verkehr. Wenn Benutzer über einen Link ohne UTM-Parameter von einem E-Mail-Client oder einem IM-System zu Ihrer Website gelangen, werden sie in den meisten Fällen in den direkten Datenverkehr versetzt.

Und es ist einfach, diese Links zu finden: Es handelt sich um vollständige URLs, an die sich kein Mensch erinnern kann, geschweige denn, sie direkt in den Browser eingeben. Das bedeutet so ziemlich alle Seiten, die nicht Ihre Haupt-URL, Ihre Blog-Homepage oder prominente Unterseiten Ihrer Website sind. Es handelt sich um Links, die nicht wie hubspot.com, hubspot.com/jobs, blog.hubspot.com oder blog.hubspot.com/marketing sind. Dies sind alles leicht zu merkende Links und es scheint logisch, dass jemand sie eintippen könnte.

Nein, hier geht es um Links wie diesen: blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33510/12-Things-You-Should-Be-Using-Your-Blog-For-Besides- Blogging.aspx. Ich würde viel Geld dafür ausgeben, dass es niemanden auf der Welt gibt, der sich diesen Link merken lässt.

Wenn Sie also lange, komplizierte URLs wie diese in Ihrem direkten Datenverkehr sehen, ist dies höchstwahrscheinlich ein dunkles soziales Umfeld.

Wirklich, es gibt nur einen Weg, Dark Social zu entschlüsseln: indem Sie falsche UTM-Parameter aus URLs entfernen, die Sie auf Dark Social-Plattformen teilen. Ja, ich weiß, das ist nicht für Ihre Website, aber denken Sie darüber nach, wie glücklich der Marketer am anderen Ende sein wird, wenn er feststellt, dass sein Traffic genauer ist!

Also zahle es weiter. Entfernen falscher UTM-Parameter von Hand - Ihre Mitvermarkter werden feststellen, dass ihre Analysen etwas weniger dunkel werden. Und wer weiß? Vielleicht auch deine!

Erhalten Sie eine Menge dunklen sozialen Verkehrs auf Ihrer Website? Wie versuchst du es zu verfolgen? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen in den Kommentaren mit!

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