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Tweet This, Not That: Einfache Swaps, die Ihre Twitter-Posts attraktiver machen

Mittlerweile kennen die meisten Vermarkter den Drill. Tweet früh und oft. Sei lustig und sympathisch. Tweete nicht über Politik oder Religion. Arbeiten Sie auf Engagement hin - nicht auf Follower Count - und die Leads werden Sie finden.

Bisher funktioniert es. Laut SeoAnnuaire haben 36% aller Vermarkter 2013 über Twitter einen Kunden gefunden (oder umgekehrt).

Was behindert die anderen zwei Drittel? Die Lösung könnte in Form kleiner Änderungen und einfacher Substitute vorliegen - eine Strategie, die sich an einem bekannten Diätbuch orientiert. Also hier sind fünf subtile Swaps - alle mit freundlicher Genehmigung von bekannten Lebensmittel- und Getränkemarken - die einen genaueren Blick verdienen. Hau rein!

1) Der nicht inspirierte Tweet

Einige Vermarkter vergessen immer noch zu erwähnen, warum ihre Links oder Downloads bemerkenswert, aufschlussreich, einzigartig, amüsant und - was am wichtigsten ist - lesenswert sind . Die Verwendung von Details und die Personalisierung können einen großen Unterschied machen. Vergleichen Sie diese beiden Tweets über eine Pepperidge Farm-Social-Media-Story. Auf welchen Tweet würden Sie klicken? In diesem Fall hatte der Pepperidge Farm-Fan die richtige Idee.

(RE) TWEET DIESES:

5 Marken, die ihre #sm-Fans überrascht haben! //t.co/bpEaR9IGaW Ich auch luv @pepperidgefarm, meine Mutter und ich aßen sie immer mit Tee vor dem Schlafengehen

- Gabrielle Zigi (@zigisitch), 7. Juni 2013

NICHT DAS:

5 Marken, die ihre Social Media Fans überrascht haben | Digiday //t.co/PM0wbcl0XB über @digiday

- Pepperidge Farm (@PepperidgeFarm) 3. Juni 2013

Wenn ein Beispiel überzeugender erscheint als das andere, kann es einen physiologischen Grund geben. Nach Untersuchungen von Wissenschaftlern der University of Pennsylvania lösen bestimmte Emotionen - Schock, Angst, Wut, Nostalgie und Belustigung - Impulse zum sozialen Teilen aus. Fragen Sie sich, welche Art von Emotionen Ihr nächster Tweet hervorrufen könnte. "Meh" zählt nicht. (Erwähnenswert ist auch, dass ein manueller Retweet Pepperidge Farm dabei geholfen haben könnte, diesen inspirierten Moment besser zu unterstützen und zu fördern als die automatische RT.)

2) Der Tweet "Spare a Dime?"

In Bezug auf Twitter zeigen Social-Media-Daten, dass einfache Handlungsaufforderungen am effektivsten sind. Tatsächlich fand Dan Zarrella, dass der einzige Ausdruck, der mehr soziale Interaktion auslöst als "Bitte retweeten" oder "Bitte RT", " Bitte helfen " ist. Ziemlich einfach, oder?

Auf der anderen Seite ist es ein bisschen so, als würde man sich Geld leihen, wenn man nach einem Retweet oder Follow fragt. Nutze deine Gefälligkeiten mit Bedacht und denke daran, sie zurückzuzahlen. Retweet-Anfragen sind großartig, um das Wort über Wettbewerbe, Wohltätigkeitsveranstaltungen, Kundenbewertungskampagnen oder sogar informelle Marktforschung zu verbreiten ... aber weniger erfolgreich als zufällige Tweets. Welchen dieser Beiträge zum Thema Pizza würden Sie zum Beispiel lieber teilen?

TWEET DIESES:

RT Wenn Sie eine glutenfreie Kruste auf unserer Speisekarte sehen möchten! #glutenfrei #pizza pic.twitter.com/cku782KDbo

- Papa Ginos (@PapaGinos), 26. Juni 2013

NICHT DAS:

RT wenn Sie Ihre Aufregung nicht eindämmen können, wenn die Pizza ankommt.

- Domino's Pizza (@dominos) 14. Juni 2013

3) Der rechtzeitige Tweet

Tweets über relevante aktuelle Ereignisse sind eine großartige Ergänzung für jeden Social-Media-Kalender, da sie laut einem Artikel von Fast Company zum Thema Echtzeit-Marketing „die kulturelle Relevanz bei [Ihrem] Publikum steigern“. Kürzlich haben Marketingbeobachter Marken wie Oreo begrüßt, deren soziales Extemporieren sofortige Tweets während des Super Bowl-Blackouts und sofortiges Wortspiel nach der #RoyalBabyWatch beinhaltete.

Relevanz ist jedoch mehr als bloße Aktualität. Und wenn Ihre Zielgruppe völlig uninteressiert ist (oder zum Beispiel Mitglieder der britischen Anti-Monarchie-Gruppe), ist etwas wie „Es lebe die Crème“ möglicherweise kein so beliebter Beitrag. Verwenden Sie also zeitnahe Tweets mit Zweck und Spezifität. Interessenten mit Sinn für Popkultur schätzen den allgemeinen Spaß und Humor. Markenfans, die sich mit bestimmten Werten identifizieren, möchten Veranstaltungen und Ankündigungen teilen, die Ihre Beiträge in diesen Bereichen feiern. Schauen Sie sich zwei Beispiele von Skinnygirl Cocktail an, um zu sehen, wann Sie Ihren Inhalt mit aktuellen Referenzen füllen sollten - und wann nicht:

TWEET DIESES:

Es ist kein Zufall, dass #SistersDay & #FriendshipDay beide heute stattfinden. Tweet DIESE an alle besonderen Damen in deinem Leben! pic.twitter.com/B872AHl7Jq

- Skinnygirl Cocktails (@Skinnygirl) 4. August 2013

NICHT DAS:

Frohes #August! Wie feiern Sie den ersten Tag des Monats?

- Skinnygirl Cocktails (@Skinnygirl) 1. August 2013

4) Der defensive Tweet

Social Media bietet einige großartige Möglichkeiten, um mit Ihren potenziellen Kunden und Ihren bestehenden Kunden zu kommunizieren. Und während die meisten Vermarkter es besser wissen als gezielte Kommentare zu ignorieren, irren einige zu weit in die andere Richtung - indem sie jeden negativen Tweet mit einem öffentlichen Mea Culpa ansprechen.

Sie müssen nicht Burger King oder Bank of America sein, um zu sehen, wie schlecht das gehen kann. Unabhängig davon, ob Sie zwei- oder zweitausend Beschwerden pro Woche erhalten, sollten Sie die Entschuldigung im Verhältnis zu Ihrem positiven, informativen Ergebnis halten. Erwägen Sie die Verwendung von Direktnachrichten (Direct Messages, DMs), wenn Sie viele ähnliche Bedenken haben. Und vergessen Sie nicht, eine allgemeine Korrektur zu twittern, die eine Reihe von Beschwerden behebt (z. B. Yay! Unsere Website ist wieder in Betrieb. Vielen Dank für Ihre Geduld! ).

Die folgenden Beispiele stammen von einem großen Gastronomiedistributeur mit einem überproportionalen Anteil defensiver Tweets, obwohl es sich um wertvolle Nachrichten und einen bekannten Sprecher handelt.

Tweet 20 von diesen:

@ robertirvine1 am #Sysco-Stand signiert gerade Kopien seines Buches "Impossible to Easy". # booth655 #NRAShow pic.twitter.com/AyrH1O66D4

- Sysco Corporation (@Sysco_Corp), 21. Mai 2013

FÜR JEDEN VON DIESEN:

@deadmousesqueak Wir prüfen diese Angelegenheit.

- Sysco Corporation (@Sysco_Corp), 14. Juli 2013

5) Der kuratierte Tweet

Es gibt keinen Grund, die Inhalte selbst zu produzieren. Tatsächlich ist „das Erkennen von bemerkenswerten Inhalten von anderen eine zentrale Strategie zur Verknüpfung und zum Aufbau von Beziehungen“, sagen die großen Köpfe von SeoAnnuaire. Andernfalls fängt Ihr Tweet-Protokoll an, wie eine lange Liste von Verkaufsgesprächen zu lesen. Oder im folgenden Beispiel, als würden Ihnen die Ideen ausgehen.

Letztendlich sind Tweets eine Form der Kuration von Inhalten. Das gelegentliche Teilen der Bühne mit anderen ist eine clevere Möglichkeit, soziale Fähigkeiten zu trainieren und das Retweet-Potenzial zu steigern. Sehen Sie, wie Mott's einer familienfreundlichen Ressource zustimmt, die sich auf Mütter, Kinder und gesunde Ernährung konzentriert:

TWEET DIESES:

Ankündigung von @Weelicious Mittwochs! Holen Sie sich jeden Mittwoch Tipps und Rezepte für Ihre Kleinen. pic.twitter.com/wk1AzB2WzU

- Mott's (@Motts) 24. Juli 2013

NICHT DAS (zumindest nicht die ganze Zeit):

Wahr oder wahr: 10 von 10 Kindern lieben Mott's.

- Mott's (@Motts) 23. Juli 2013

Um fair zu sein, sind einzelne Tweets nur kleine Teile eines fortlaufenden Dialogs. Und genau wie der persönliche Austausch nicht mit einer Fülle von Fakten oder gezielten Anfragen beginnt, sind leicht gesprochene Tweets ( Guten Morgen! Wie ist dein Montag? ) Keine schlechten Ergänzungen für dein Gesamtrepertoire.

Hervorzuheben ist auch, dass es ohne die Überwachung der sozialen Reichweite und des Engagements schwierig ist zu sagen, was für Ihr einzigartiges Publikum am besten funktioniert. Menschlich zu klingen scheint eine gute Faustregel zu sein, aber selbst dann gibt es immer Twitter-Ausreißer. Skittles zum Beispiel veröffentlichen Beiträge aus der Perspektive von The Rainbow und bieten süchtig machende Tweets, die von mehr als 100.000 Anhängern gefeiert werden. Das ist auch ein Grund zum Nachdenken.

Liz O'Neill ist die Content-Marketing-Spezialistin bei PMG, einer ausgelagerten Marketingabteilung für unternehmerische B2B-Unternehmen. Du kannst Liz auf Twitter @LizO_Neill und @PMGTweets folgen.

Bildnachweis: opensourceway

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