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Dieses Unternehmen verfügt über ein perfektes E-Commerce-Website-Design für Inbound-Marketing

E-Commerce-Website-Design bietet mehr als Sie vielleicht denken. Jeder bekommt es irgendwie richtig, aber nicht jede Site da draußen macht alles - außer vielleicht ModCloth.

Ich kann dort zwar nicht persönlich einkaufen, aber ich bin ein großer Fan des ModCloth-E-Commerce-Inbound-Marketing-Modells.

Wenn ModCloth die Anatomie einer erstaunlichen E-Commerce-Website aufschlüsselt, scheint alles vorhanden zu sein, von elegantem und intuitivem Design über Lerninhalte vor Transaktionen bis hin zu E-Mail-Marketing, das selten auf Coupons beruht.

Als Vermarkter müssen wir die Echokammer der Websites verlassen, mit denen wir persönlich einkaufen, um großartige Beispiele für Inbound-Marketing für E-Commerce in Aktion zu finden. Normalerweise kaufe ich ModCloth nicht ein, aber viele andere, und sie waren sehr erfolgreich. Werfen wir einen Blick darauf, was ModCloth zu einem solchen Inbound-Marketing-Kraftpaket macht.

Homepage Design

Okay, zu sagen, dass sie alles gut machen, ist ein bisschen wie ein Polizist. Wenn wir uns jedoch die Begrüßungsbanner ansehen, die Besucher beim Besuch der Seite sehen, sehen wir, wie einfach verschiedene Komponenten einer großartigen E-Commerce-Website zu finden sind.

An einer Stelle sehen wir die Identität der Seite, den persönlichen Empfang, einen Link für den Kundenservice, eine Suchleiste, Sonderangebote, die Einkaufstasche und ein leicht verständliches Menü. Beeindruckend. Das ist eine Menge Zeug in einem Raum, und doch ist nichts überfüllt oder schwer zu sehen.

Blog Design

ModCloth muss wissen, dass Unternehmenswebsites mit einem Blog 55% mehr Zugriffe erhalten als Websites ohne Blog. Wie Sie auf dem obigen Menübild sehen können, muss der Blog natürlich Teil der Haupt-E-Commerce-Website sein, damit diese Besuche in den ModCloth-Metriken berücksichtigt werden.

ModCloth nutzt seinen Blog, um potenzielle Käufer durch den Marketing- und Verkaufstrichter zu bewegen, so wie es beabsichtigt ist. Der Blog bietet Produkte, Videos mit Anleitungen, Bilder von Kunden und allgemeine Informationen zum Lebensstil. Der Blog ist nicht nur eine gute Möglichkeit für das Unternehmen, sondern auch, um ein paar Minuten Ausfallzeit zu verbringen.

Ihre große Stärke beim Bloggen besteht darin, dass sie den Lebensstil oder die psychografischen Dimensionen ihrer Käuferpersönlichkeiten ins Visier nehmen. Sie produzieren nicht nur Keyword-reiche Inhalte, um in Suchmaschinen zu ranken. Sie bilden eine Zielgruppe relevanter Verbraucher, die sie für einen Kauf gewinnen können.

Filteroptionen

Neben der Suchleiste in der oberen rechten Ecke bietet ModCloth auch einen sehr intuitiven Filterprozess für jeden Artikel. Benutzer können nach Größe, Preis, Designer und Beliebtheit suchen. Die Easy-Click-Schaltflächen lassen wenig Raum für Fehler, sodass Kunden die Optionen schnell eingrenzen können, um genau das zu finden, was sie benötigen.

Als Bonus - und dies sollte eigentlich kein Bonus sein - liefern die Filteroptionen tatsächlich nur relevante Suchergebnisse.

Kundendienst

Während der ModCloth-Kundendienst eine E-Mail-Option anbietet, stellt das Unternehmen die Mitarbeiter auch über eine Live-Chat-Option oder telefonisch für Käufer zur Verfügung, die einen sofortigen Service wünschen. Diese Optionen finden Sie ebenfalls an einer Stelle, indem Sie einfach auf den entsprechenden Kundenbetreuungslink klicken.

Aber ModCloth hört hier nicht auf. Sie können nicht nur jemanden finden, mit dem Sie über die Fragen oder Probleme sprechen können, sondern Sie können auch einen Stylisten kontaktieren, um personalisierte Vorschläge und Empfehlungen zu erhalten.

Sichere Kasse

Käufer lieben den Bestellvorgang von ModCloth, weil er klar und linear ist. An der Fortschrittsanzeige oben auf der Seite können Sie sehen, dass Sie durch jeden Schritt des Vorgangs geführt werden, ohne dass Links zu vorherigen Seiten oder unnötige Pfade zu anderen Seiten vorhanden sind.

Sie stellen außerdem sicher, dass ihre Sicherheitszertifikate mit großen Symbolen angezeigt werden, damit sie sichtbar sind. Dies gibt den Käufern die Wärme und Unschärfe, und sie wissen zu lassen, dass persönliche Informationen um jeden Preis geschützt werden.

Schließlich bieten sie auch alternative Zahlungsmethoden an, damit Käufer keine Kreditkarteninformationen weitergeben müssen, wenn sie dies nicht möchten. Die Möglichkeit, über PayPal zu kaufen, ist nur eine weitere Möglichkeit, mit der ModCloth den Käufern mehr Komfort bietet.

Upfront Info

Einer der Hauptgründe, warum Käufer Einkaufswagen vor Abschluss des Kaufs verlassen, ist, dass die Versandkosten eine Überraschung sind. Nun, ModCloth stellt sicher, dass Käufer aktuelle Informationen über den Versand erhalten. Wie Sie sehen, können Käufer, die bereit sind, ein wenig auf ihre neuen Themen zu warten, auch den kostenlosen Versand in Anspruch nehmen. Cha-ching.

Spaß Produktbeschreibungen

Es ist einfach genug (und förderlich für die Suchmaschinenoptimierung), einfach die grundlegenden Statistiken aufzulisten, aber ModCloth bietet skurrile Beschreibungen, die es dennoch schaffen, die wichtigsten Informationen zu übermitteln. Manchmal macht es Spaß, nur über die Produkte zu lesen, auch wenn Sie es sich nicht leisten können, alle zu kaufen.

Auch hier ist der Schlüsselfaktor die Anpassung des Website-Erlebnisses an die psychografischen Dimensionen der Käuferpersönlichkeiten. Sie sind nicht kalt, klinische Aussagen der Herstellerspezifikationen, sie sind mit dem Ton und den Informationen geschrieben, die ihre besten Kunden lesen möchten.

Integration in soziale Medien

Dieses Unternehmen hat großartige Arbeit geleistet, um Follower und Freunde in soziale Medien einzubeziehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Wie Sie sehen, haben Besucher mehrere Möglichkeiten, sich während des Einkaufserlebnisses mit verschiedenen sozialen Plattformen zu verbinden.

Das erste Mal wird auf der Hauptseite angezeigt, auf der alle verschiedenen Konten aufgelistet sind. Als Nächstes haben Käufer die Möglichkeit, die Artikel zu twittern oder zu pinnen, die sie gerade kaufen oder erst kürzlich gekauft haben. Neben den prahlerischen Rechten für die Kunden ist es auch eine gute Presse für ModCloth.

Schließlich leistet das Unternehmen hervorragende Arbeit, um die sozialen Einrichtungen auf dem Laufenden zu halten. Facebook enthält Bilder, die von Nutzern und nicht nur von Unternehmen geposteten stammen. Twitter stellt den ganzen Tag über zufällige Fragen, um das Engagement zu steigern und den Followern das Gefühl zu geben, einbezogen zu sein.

Instagram ist ein wichtiger Bestandteil der Website, da es sowohl ein benutzergenerierter Styleguide als auch ein Ort ist, an dem Kunden Videos mit ihren Gedanken zu Produkten und zur Marke austauschen können.

Pinterest wird aus verschiedenen Gründen verwendet, aber vielleicht am wichtigsten als sekundärer Produktkatalog. Whoa. Diese Jungs sind beschäftigt.

Kundenstimme

Verschiedene Social-Media-Kanäle sind nicht die einzigen Möglichkeiten, auf denen Kunden ihre Erfahrungen austauschen können. Auf jeder Produktseite befindet sich eine Liste der Bewertungen für diesen bestimmten Artikel.

ModCloth zensiert auch nicht. Für jede nicht ganz so gute Bewertung bietet das Kundendienstteam Hilfestellungen an. Die Käufer haben nicht nur die Möglichkeit, genau zu sagen, was sie denken, sondern ModCloth nutzt diese Gelegenheit auch, um die Kundenfreude zu steigern.

Intelligentes E-Mail-Marketing

Sicher, ModCloth verschickt Rabatte für die treuesten Kunden, aber sie verlassen sich nicht nur auf Gutscheine, um ihr E-Mail-Marketing auf Kurs zu halten. Lesen Sie diese spezielle E-Mail, die die Benutzer lediglich über neue Funktionen in Kürze informiert. Was für eine großartige Möglichkeit, weiterhin eine Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer aufzubauen.

E-Mail-Nachverfolgungen für zurückgelassene Warenkörbe sind ebenso effektiv. Bilder werden verwendet, um den Benutzer daran zu erinnern, was er fast gekauft hat, und eine unterhaltsame Betreffzeile fordert ein Lächeln anstelle eines Knurrens. Gut gemacht, ModCloth.

Sich anpassendes Design

Da so viele Einkäufe auf Mobilgeräten getätigt werden, ist Responsive Design ein Muss. Glücklicherweise erleichtert meine bevorzugte Commerce-Site auch das Einkaufen auf Smartphones.

Erstens ist das Menü sehr einfach zu lesen und es gibt viel Leerraum um die Links, um das Klicken für die Daumen zu vereinfachen.

Die Bilder sind recht groß, und das Hinzufügen zum Warenkorb dauert nur einen Klick.

Sogar die Filteroptionen sind einfach zu verwenden, dh Sie können bis zu dem Punkt vordringen, den Sie direkt auf Ihrem Telefon kaufen möchten, anstatt warten zu müssen, bis Ihr Laptop in Reichweite ist.

Also ja. Die E-Commerce-Website von ModCloth ist eine wahre Fundgrube von Must-Haves, und ich spreche nicht nur über die coolen Klamotten. Wenn Sie auf der Suche nach einem Vorbild sind, könnten Sie es noch viel schlimmer machen.

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