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Die Zukunft des Inbound: Shel Israel blickt dem "Zeitalter des Kontexts" voraus

Shel Israel schreibt die Blog-Kolumne "The Social Beat" auf Forbes.com und hat vier Bücher über die Auswirkungen digitaler Medien auf das Geschäft verfasst. Derzeit arbeitet er an seinem fünften Buch, The Age of Context: Wie es Ihre Arbeit und Ihr Leben mit Robert Scoble verändern wird, das im Oktober veröffentlicht werden soll.

Ich hatte die Gelegenheit, Israel zu treffen und über die neuesten Marketingtrends zu sprechen: Kontext, Personalisierung und die Debatte über die Verfolgung von Cookies. Hier ist, was er gesagt hat.

Frage: Können Sie uns etwas über Ihr nächstes Buch " The Age of Context" erzählen? Was sind einige Beispiele für "Kontext", die wir bereits um uns herum sehen?

A. Wir betrachten fünf konvergierende Technologiekräfte: Mobil, Social Media, Daten, Sensoren und Standort. Aus unserer Sicht schaffen sie eine enorme kontextbezogene Superkraft, in der Technologie viel persönlicher wird und in der Lage ist, vorherzusagen, was wir wollen, noch bevor wir danach fragen.

Das Buch enthält mehr als 100 Beispiele, obwohl wir erst am Anfang dieses neuen Zeitalters stehen. Wir sprechen darüber, wie Sensoren Ampeln in Echtzeit auf Unfälle oder Ereignisse wie Konzerte einstellen und wie Ersthelfer Google Glass oder ein anderes intelligentes Brillengerät tragen können, um zu verstehen, wo sich verletzte Personen oder gefährliche Materialien in einem brennenden Gebäude befinden .

Wir schreiben darüber, wie Einzelhändler Sensoren und Daten verwenden, um Belohnungen in Echtzeit anzubieten, wenn ein Käufer einen Artikel berührt, und sprechen über einen neuen personalisierten Leitfaden, der Programme, Filme und Sportereignisse nach Ihren Wünschen und den Kanälen in Ihrem Kabel auswählt planen.

Wir diskutieren auch, wie die New England Patriots die NFL in eine Ära führen, in der die Fans im Stadion dank kontextbezogener Technologie auf kalte Biere warten können, sobald sie sie am nächsten Konzessionsstand benötigen.

Wir erkunden Wege wie Business, Gesundheit, Bildung und vieles mehr, die zeigen, wie sich das Leben und die Arbeit fast aller Menschen ändern werden - hoffentlich zum Besseren.

F. Die Debatte über Cookies von Drittanbietern wird immer hitziger. Ich verstehe, warum die Leute Cookies abschalten und lästige Werbung loswerden wollen. Aber ich frage mich, ob wir möglicherweise zu weit gehen und ob wir möglicherweise die Fähigkeit verlieren, nützliche, relevante, zielgerichtete und kontextbezogene Inhalte zu liefern. Was denkst du?

A. Cookies sind definitiv ein Kompromiss. Sie ermöglichen es Unternehmen, alle möglichen guten Dinge zu tun, indem sie die einzelnen Benutzer kennen. Aber sie fühlen sich hinterhältig und machen die Benutzer sehr nervös, was die gesammelten Daten angeht. Nehmen Sie diese Angst und kombinieren Sie es mit der Frustration, die

Die Werbung ist für unsere Interessen meistens irrelevant und es macht Sinn, warum Menschen Cookies heutzutage verteufeln.

Ich glaube, Du hast recht. Wenn wir Cookies einfach ausschalten, verlieren wir etwas. Dennoch denke ich, dass Benutzer das Recht haben sollten, sich anzumelden, wann immer sie können - es unterscheidet sich sehr vom Abmelden. Benutzer treffen möglicherweise die falsche Wahl, es ist jedoch die falsche Wahl.

Q. Einige Leute sagen, dass Cookies altmodisch sind und absterben, und dann werden wir neue Wege finden, um Benutzer zu verfolgen und besseren Inhalt zu liefern. Was denken Sie in diesem Sinne?

A. Alle Technologien altern und im Moment geschieht es mit einem beschleunigten Tempo. Ich kenne heute nichts, was Cookies ersetzen könnte, aber ich würde mich über eine weniger heimtückische Technologie freuen. Das heißt, es wird nicht passieren, dass versucht wird, Cookies zu verbieten und die Verfolgung von Benutzern zu beenden. Cookie-Hasser, die versuchen, den Kampf auf diese Weise zu gewinnen, sind wie Menschen, die am Strand stehen und versuchen, einen Tsunami aufzuhalten. Erstens, es gibt keine Möglichkeit, dass Sie Erfolg haben, und zweitens, dass Sie sich in sehr tiefen und unruhigen Gewässern befinden sehr schnell.

In Bezug auf bessere Werbung habe ich nur einen Hoffnungsschimmer, dass kontextbezogene Technologien einen Unterschied machen können. Mit Cookies erfahren Werbetreibende, was wir zu einem Zeitpunkt möchten, an dem wir es benötigen. Aber es gibt keine Technologie, um sie zum Stillstand zu bringen, wenn wir etwas nicht mehr brauchen - noch gibt es einen finanziellen Anreiz.

Zum Beispiel habe ich an einem Sonntagnachmittag im Januar online nach einem Hotel auf Cape Cod gesucht. Einige Stunden später traf ich meine Auswahl, buchte mein Auto und meinen Flug und war mit dem Problem fertig. Seitdem ist kein Tag vergangen, an dem ich keine Sonderangebote für Hotels auf Cape Cod erhalten habe. Werbetreibende tun dies die ganze Zeit. Es ärgert die Leute. Es schadet der Glaubwürdigkeit ansonsten anständiger Marken. Aber die Ad-Leute selbst haben wirklich keinen Grund, mir diese Angebote nicht mehr zu schicken. Ich werde wahrscheinlich alt und sterbe, und trotzdem werden diese Angebote an die Online-Überreste von mir gesendet.

Frage: Wie werden Marken im Zeitalter des Kontexts Informationen über Kunden erhalten und Informationen liefern, die für sie eher nützlich als ärgerlich sind?

A. Im kommenden Zeitalter werden unsere persönlichen Daten, Standorte und Vorlieben bekannt sein, was dazu beitragen wird, die Szenarien zu beeinflussen, die ich in meiner ersten Antwort erwähnt habe. In unserem Buch geht es nicht um einen Faktor - die Zeit. Es ist die vierte Dimension. Es gibt eine Zeit, in der ich Angebote für ein neues Auto, einen Kühlschrank oder ein Cape Cod-Urlaubspaket sehen möchte. Und dann kommt eine Zeit, in der ich es nicht tue - ich habe bereits eine Entscheidung getroffen oder einen Kauf getätigt. Für Werbetreibende ist es ein großer Schritt, den Goodwill-Verlust zu verstehen und zu messen, der auftritt, wenn sie über alle Kommunikationskanäle hinweg mehr Rauschen als Signal erzeugen.

Wenn Sie weiter gehen, können kontextbezogene Anzeigen eines Tages anpassen, was jeder Haushalt im Fernsehen sieht. Sie können sogar den Inhalt, den Sie auf dem Bildschirm auf der Rückseite eines Taxis sehen, personalisieren. Der erste Schritt,

Das größte Hindernis besteht jedoch darin, dass eine Branche, die nicht versteht, dass das, was sie schon immer getan haben, nicht effektiv bleibt.

Werbetreibende befinden sich in einem kalten Krieg mit den Menschen, die sie erreichen wollen. Sie machen Fernsehwerbung lauter - wir erfinden die Stummschaltfläche. Sie stecken in mehr Anzeigen - wir bekommen einen Schnellvorlauf-Button. Auf diese Weise können Sie keine vertrauenswürdige Beziehung aufbauen.

Wie sieht Ihrer Meinung nach das Zeitalter des Kontexts angesichts der jüngsten Cookie-Tracking-Debatte aus? Teilen Sie uns Ihre Vorhersagen in den Kommentaren unten mit.

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