8 Gefahren beim Kauf einer E-Mail-Liste

Wenn Sie mit aggressiven Verkaufszielen und einer schwindenden Leadgenerierungsleistung konfrontiert sind, kann der Kauf einer E-Mail-Kontaktliste eine verlockende schnelle Lösung sein, um neue Kontakte zu gewinnen und Ihre Nachricht zu verbreiten. In Wirklichkeit könnte diese Praxis jedoch den Tod Ihrer Glaubwürdigkeit bedeuten. Dies sind die acht Gefahren bei der Verwendung von gekauften E-Mail-Listen und die Gründe, warum dies Ihrem Unternehmen schaden und nicht helfen kann.

1. Die Leute wollen nichts von dir hören

Was ist schlimmer als ein unerwünschter Anruf, der Ihren Tag unterbricht? Zwei Wörter: Unerbetene E-Mail (auch als Spam bezeichnet). Das Versenden von Tausenden von E-Mails kann sich nachteilig auf Ihre Marke auswirken. Die überwiegende Mehrheit der Kontakte in gekauften E-Mail-Listen hat keine Ahnung, wer Sie sind, was Ihr Unternehmen tut oder wie Sie an ihre Kontaktinformationen gekommen sind. Dies ist kein guter Weg, um einen ersten Eindruck zu hinterlassen.

E-Mail-Marketing-Unternehmen werden die Wahrheit sagen, indem sie Ihnen mitteilen, dass diese Kontakte sich für den Empfang von E-Mails "angemeldet" haben, aber dies ist auch nicht der Fall. Einige der Kontakte haben möglicherweise die Nutzungsbedingungen des E-Mail-Listenanbieters akzeptiert und sich auf diese Weise unwissentlich registriert, um Werbe-E-Mails von Kunden des E-Mail-Anbieters zu erhalten. Andere E-Mail-Adressen, die über Listenanbieter zum Verkauf angeboten werden, wurden von automatisierten Webcrawlern erfasst, die Zehntausende von Websites nach Kontaktinformationen durchsuchen. Schattig, richtig? Der Versuch, eine Geschäftsbeziehung durch Spammen zu beginnen, ist, gelinde gesagt, ein harter Kampf.

2. Die Daten sind nicht so genau wie sie sagen

Anbieter von E-Mail-Listen versprechen zuverlässige Kontaktinformationen und eine hohe Zustellbarkeit, was jedoch leider selten der Fall ist. Die Realität ist, dass gekaufte Listen voll von schlechten Daten und veralteten Informationen sind. Sobald Kontaktinformationen zu einem E-Mail-Listendienst hochgeladen werden, werden die Daten veraltet. Kontakte erhalten eine neue Rolle innerhalb der Organisation oder verlassen das Unternehmen, und Unternehmen schließen das Geschäft oder werden erworben. Dies wird als E-Mail-Liste Abwanderung bezeichnet. Sie können damit rechnen, jedes Jahr mehr als ⅓ Ihrer E-Mail-Liste zu verlieren!

Etwaige Ungenauigkeiten in Ihren Daten führen dazu, dass der Empfänger Ihre Glaubwürdigkeit sofort in Frage stellt. Wenn ein Kontaktdatensatz in Ihrer E-Mail-Liste beispielsweise den Namen einer Holdinggesellschaft anstelle des Namens der öffentlichen Firma enthält, ist es offensichtlich, dass Sie eine Massen-E-Mail gesendet haben. Dasselbe gilt für jedes benutzerdefinierte Feld, das Sie verwenden - es treten Probleme auf.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld damit, Kontakte von schlechter Qualität oder, noch schlimmer, Kontakte zu suchen, die es nicht gibt. Investieren Sie stattdessen in Marketingaktivitäten, die Ihre Organisation zu einem Branchenführer machen, Vertrauen bei Ihren Website-Besuchern schaffen und Website-Besucher in Opt-in-E-Mail-Abonnenten verwandeln.

3. Falsche Personalisierung

Bei den meisten E-Mail-Diensten können Sie benutzerdefinierte Felder wie Vorname, Nachname, Jobtitel oder Firmenname in Ihren E-Mail-Kampagnen verwenden. In Fällen, in denen Sie eine feste Beziehung zu den E-Mail-Empfängern haben, empfiehlt es sich, eine gewisse Stufe der E-Mail-Personalisierung zu verwenden. Diese Vorgehensweise kann jedoch gefährlich sein, wenn Sie mit einer gekauften Liste arbeiten. Wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen, haben Sie nicht das Recht, die Kontaktinformationen dieser Personen zu kennen. Sie haben keine Beziehung aufgebaut, und Sie haben mit Sicherheit kein Vertrauen aufgebaut.

Maßgeschneidertes One-to-One-Marketing kann erstaunlich produktiv sein. Achten Sie nur darauf, dass Sie es nicht vorzeitig tun. Das Empfangen einer unerwünschten E-Mail ist wie das Starten eines Gesprächs mit einem Fremden im Bus. Wie würden Sie reagieren, wenn ein Fremder Ihren Namen, Ihren Lebensunterhalt und Ihre E-Mail-Adresse wüsste? Unnötig zu erwähnen, dass Sie dieser Person gegenüber etwas vorsichtig sind.

4. Sie verstoßen wahrscheinlich gegen die Nutzungsbedingungen

Jeder seriöse ESP (E-Mail-Dienstanbieter) wird diese beiden Punkte in seinen Nutzungsbedingungen klar umreißen:

  1. Sie werden keinen Spam senden!
  2. Sie werden keine gekauften, gemieteten oder Drittanbieter-Listen von E-Mail-Adressen verwenden.

Warum sollte sich ein ESP für die Ethik Ihrer E-Mail-Aktivitäten interessieren? Wenn Sie Massen-E-Mails über einen E-Mail-Dienstanbieter senden, wird die E-Mail über eine gemeinsame IP-Adresse weitergeleitet, die dem ESP zugeordnet ist. Wenn zu viele der ESPs-Kunden E-Mails von schlechter Qualität senden, kann dies die E-Mail-Zustellbarkeit aller Kunden dieses Dienstanbieters beeinträchtigen. Es braucht nur einen schlechten Apfel, um den Haufen zu verderben.

5. Reduziert die Zustellbarkeit von E-Mails

Für viele Unternehmen ist E-Mail der primäre und häufig einzige Kommunikationskanal mit ihren Kunden, Mitgliedern und Partnern. Was passiert, wenn Ihre E-Mail nicht im Posteingang Ihres Empfängers landet? Sie erhalten weder eine Rechnung noch eine Benachrichtigung zum Zurücksetzen des Passworts oder Ihre neueste, größte Produktankündigung.

E-Mails landen in erster Linie an einem von drei Orten: erfolgreich an den Posteingang gesendet, an den Junk- oder Spam-Ordner weitergeleitet oder von einem Gateway eines E-Mail-Dienstanbieters (ESP) abgefangen, wodurch die Zustellung überhaupt verhindert wird. Wenn Ihre E-Mail von einem ESP blockiert wird, erhalten Sie keine Absprungbenachrichtigung oder Fehlermeldung.

Die Zustellbarkeit von E-Mails kann zu einem großen Problem werden, aber die meisten Unternehmen denken erst nach, wenn sie eine Krise haben. Die Zustellbarkeit hängt vom guten Ruf ab. ESPs überwachen Ihre E-Mail-Aktivität auf eine Reihe von Signalen, die zu Ihrer Sendereputation beitragen. Diese Signale umfassen:

Senden relevanter, korrekt formatierter E-Mails

Muster in der Menge der E-Mails, die Sie senden

Wie oft werden Ihre E-Mails als Junk oder Spam markiert?

E-Mail-Absprungraten

Wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen und ungewöhnlich viele E-Mails senden, besteht eine gute Chance, dass Ihre Aktivität rote Fahnen auslöst. Wenn Ihre plötzliche Zunahme des E-Mail-Volumens nicht ausreicht, um Ihr ESP auf Ihr verdächtiges E-Mail-Verhalten aufmerksam zu machen, könnten die hohen Absprungraten und die Anzahl der Abmeldungen der Nagel in Ihrem Sarg sein. Wenn Ihre E-Mail-Aktivität dazu führt, dass Ihr ISP Ihr Konto kennzeichnet, kann dies schwerwiegende Auswirkungen auf die zukünftige Zustellbarkeit von E-Mails haben. In einigen Fällen kann dies sogar Ihre Fähigkeit zur Kommunikation per E-Mail vollständig blockieren.

6. Es ist so einfach, dass jeder es tun kann

Erraten Sie, was? Sie sind nicht die erste Person, die diese E-Mail-Liste kauft. Es ist mehr als wahrscheinlich, dass einige Ihrer Konkurrenten und Dutzende anderer Organisationen immer wieder Werbematerial zu denselben Kontakten geschickt haben. Diese Kontakte haben unerwünschte E-Mails vollständig gelöscht. Wertvolle Geschäftsbeziehungen beginnen mit dem Aufbau von Vertrauen, nicht mit dem Versenden von Spam.

Denken Sie darüber nach: Wenn Sie eine großartige E-Mail-Liste hätten, für die sich Ihre Kunden oder Interessenten wirklich entschieden haben, würden Sie diese mit Ihren Konkurrenten teilen?

7. Moral Mörder

Die Person, die entscheidet, dass es eine gute Idee ist, eine E-Mail-Liste zu kaufen, ist wahrscheinlich nicht die Person, die die E-Mail-Kampagnen ausführt. Gekaufte E-Mail-Adressen und Kontaktlisten können für die Mitglieder Ihres Verkaufs- und Lead-Generierungsteams ein absoluter Mörder der Moral sein. Wenn Mitglieder Ihres Teams beginnen, die Liste der Kontakte zu durchsuchen, werden sie schnell auf die eintönige Aufgabe aufmerksam, die Sie ihnen übertragen haben. Wenn Sie das Glück haben, eine Antwort von einem Kontakt auf Ihrer Einkaufsliste zu erhalten, können Sie Folgendes erwarten:

  • "Hör auf, mir eine E-Mail zu schicken ..."
  • "Wie haben Sie meine Kontaktinformationen erhalten?"
  • "Du hast mir diese Woche 10 Mal eine E-Mail geschickt."
  • "Nicht interessiert"

8. CRM aufblähen

Eine der nachgelagerten Auswirkungen des Kaufs einer E-Mail-Liste ist der Albtraum der Datenintegrität, den sie in Ihrem CRM verursachen kann. Wenn Sie feststellen, dass es sich bei allen Kontakten aus Ihrer gekauften Liste um Junk handelt, kann es sehr schwierig sein, echte Kontakte, die um eine Kontaktaufnahme gebeten haben, von allen nutzlosen Daten zu trennen, die Sie aus gekauften Listen importiert haben. Das Aufblähen von schlechten Daten macht es nahezu unmöglich, die Ergebnisse von Kampagnen, bei denen Kontakte aus verschiedenen Quellen verwendet werden, genau zu vergleichen.

Der Kauf einer E-Mail-Liste kann sich auch auf die Kosten Ihrer CRM- und Marketing-Software auswirken. Führende CRM- und Marketing-Softwareanbieter wie Salesforce und SeoAnnuaire erheben eine zusätzliche Gebühr für die Speicherung großer Mengen von Kontaktdatensätzen. Wenn Ihr Standardabonnement für die Bearbeitung von 1000 Kontakten ausgelegt ist und Sie eine E-Mail-Liste mit 10.000 Kontakten erwerben, entstehen Ihnen höchstwahrscheinlich nur Kosten für die Verwaltung dieser zusätzlichen Daten.

Also, was ist die Lösung?

Es ist nie zu spät, eine E-Mail-Anmeldeliste zu erstellen. Wie Seth Godin betont, kommt es selten zu Interaktionen mit Menschen, denen wir nicht vertrauen. Vertrauen Sie sofort einem Verkäufer von Tür zu Tür? Ein Telemarketer? Oder ein E-Mail-Spammer?

Anstatt Ihre Nachricht an Tausende ahnungsloser Posteingänge weiterzuleiten, konzentriert sich Inbound-Marketing darauf, Menschen anzulocken, die nach Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen. Durch die konsequente Erstellung wertvoller Inhalte, die für Ihren idealen Kunden entwickelt wurden, müssen Besucher sich dafür entscheiden, fortlaufend von Ihnen zu hören. Diese Erlaubnis zur Kommunikation markiert den Beginn einer potenziellen Geschäftsbeziehung.

Abonnenten können bestimmte Arten von E-Mail-Inhalten auswählen, die sie erhalten möchten, z. B. das Anfordern von E-Mail-Benachrichtigungen, wenn neue Blog-Posts veröffentlicht werden oder wenn eine neue Produktfunktion verfügbar ist. Opt-in-E-Mail-Adressen sind das Ergebnis des Interesses und des Vertrauens Ihres Kontakts, da er oder sie der Meinung ist, dass Sie etwas Wertvolles und Nützliches zu sagen haben. Während eine E-Mail-Opt-In-E-Mail-Liste nicht die Schnelligkeit einer gekauften Liste bietet, können Sie sicher sein, dass Sie ein wirklich wertvolles Gut aufbauen.

Jesse Mawhinney ist Marketing Manager bei Kula Partners, einer kanadischen Agentur für Inbound-Marketing und Website-Entwicklung. Zu seinen Leidenschaften zählen Social Media-Strategie, Inbound-Marketing-Methodik, Unternehmertum und Fotografie. Sie können mehr von Jesse auf LinkedIn, Twitter und dem Kula Partners Blog finden.

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