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Die 7 Persönlichkeiten, die jeder erfolgreiche Social Media Manager hat

Es gibt nicht viele Fälle in unserem Berufsleben, in denen das Vorhandensein mehrerer Persönlichkeiten als positives Merkmal angesehen wird.

Schließlich führt es zu Unehrlichkeit, Betrug und einem angespannten Umfeld, das oft voller Feindseligkeiten ist.

Aber haltet das Telefon dort und Nancy negativ - es gibt Zeiten, in denen die Vermittlung mehrerer Persönlichkeiten nicht nur gefördert wird, sondern auch für den Erfolg eurer Marketingbemühungen von entscheidender Bedeutung ist. Wir sprechen vom Social Media Marketing, bei dem die Umsetzung einer Strategie, die sich erfolgreich engagiert und Wert beweist, in Ihrer Fähigkeit liegt, eine Vielzahl von Bedürfnissen und Persönlichkeiten zu befriedigen. In unserem Leitfaden zu Social Media Marketing erfahren Sie, wie unterschiedliche Plattformen unterschiedliche Stimmen erfordern.

Wir haben alle sehr unterschiedliche Anliegen, wenn wir uns bei unserer bevorzugten sozialen Plattform anmelden. Sollten wir als Vermarkter nicht die Fähigkeit besitzen, sie zu erkennen und mit ihnen zu sprechen?

7 Persönlichkeiten, die jeder Social Media-Vermarkter haben sollte

Erinnerst du dich an Eddie Murphys The Nutty Professor ? In dem Film porträtierte er sowohl Professor Klump, den verantwortlichen, angesehenen Gentleman eines Wissenschaftlers, als auch Buddy Love, sein genetisch erzeugtes Alter Ego, das ein dünner, lauthalsiger Frauenheld war.

Völlig unterschiedliche Persönlichkeiten, doch beide sprachen Miss Purdy auf unterschiedliche Weise an. Manchmal wollte sie sich intellektuell verloben. Ein anderes Mal wollte sie im Comedy-Club ein paar Drinks trinken.

Die Art und Weise, wie wir im wirklichen Leben mit anderen interagieren und interagieren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Schließlich würden Sie nicht so mit Ihren Mitarbeitern im Büro interagieren wie zur Happy Hour am Freitagnachmittag.

Aus diesem Grund sollte Ihre Social-Media-Marketingstrategie in der Lage sein, auf vielfältige Weise mit einem unterschiedlichen Publikum zu sprechen, um alle ihre Bedürfnisse anzusprechen. Kommen wir also zu den sieben Persönlichkeiten, die jeder erfolgreiche Social Media Manager hat.

1) Der Informant

Da wir so viele Inhalte und Informationen zur Verfügung haben, besteht unsere erste Neigung als Käufer darin, Ressourcen zu finden, die uns bei unserer Entscheidungsfindung unterstützen. Deshalb sind Google - und manchmal sogar Ihr Twitter-Feed - Ihre Gelben Seiten. Käufer suchen Informationen. Vermarkter brechen sich den Hals, um es in hohen Stückzahlen zu produzieren und anzubieten. Und wissen Sie, was sonst noch verrückt ist? Käufer nutzen Social Media fast genauso häufig wie Suchmaschinen, um diese Informationen zu finden.

Imbiss: Nehmen Sie sich genauso viel - wenn nicht sogar mehr - Zeit, um Ihre soziale Strategie zu stärken, wie Sie Keyword-Recherchen durchführen und durchführen. Konzentrieren Sie sich darauf, ein Informant zu sein. Teilen Sie Ihre Ressourcen, sobald sie verfügbar sind, damit Ihre Follower einfachen Zugriff haben. Teilen Sie auch andere branchenbezogene Ressourcen, selbst wenn diese von anderen veröffentlicht wurden. Wenn es Ihnen einfallsreich ist, ist es auch für Ihr Publikum einfallsreich. Sorgen Sie sich nicht darum, die Follower an eine andere Stelle zu lenken, da das Teilen von Ressourcen die Autorität und das Vertrauen stärkt. Schließlich kehrt die Katze im Freien immer dorthin zurück, wo sie weiß, dass sie gefüttert wird.

2) Der Ermittler

Eine erfolgreiche soziale Strategie ist mehr Walkie Talkie als Megaphon. Wenn Sie immer für etwas werben und Ihre Botschaft verbreiten, werden Sie einen drastischen Rückgang des Engagements und letztendlich des Werts feststellen. Seien Sie nicht der Typ, der Ihnen gerne von seinem Tag erzählt, aber einen Mist über Ihren abgeben könnte. Niemand mag diesen Kerl.

Dieses Gefühl bekommst du, wenn jemand fragt, wie dein Tag war, und es interessiert dich aufrichtig ... nun, deine Anhänger spüren das auch. Überlegen Sie, wie wichtig es ist, eine große Fangemeinde in Form von Fragen anzusprechen, um zu zeigen, dass Ihnen etwas wichtig ist, und um mehr darüber zu erfahren. Der Vorteil ist zweifach: Beziehungsentwicklung sowie definierte Käuferpersönlichkeiten.

Imbiss: Sind Sie sich nicht sicher, nach welchem ​​Inhalt Ihr Publikum verlangt? Oder welche Produktaktualisierung würde ihnen das Leben erleichtern? Fragen! Es gibt keine größere Inspirationsquelle, als mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, täglich Fragen zu stellen. Ein guter Social-Media-Manager weiß, wie wichtig Kundenfeedback ist und welche Auswirkungen es auf die Verbesserung von Produkt / Service und / oder Kundenerfahrung hat. Beginnen Sie damit, zu verstehen, welche Antworten Ihre wichtigsten Teammitglieder für die Verbesserung ihrer Arbeit am hilfreichsten finden. Basteln Sie Ihre Fragen dazu. Spülen. Wiederholen.

3) Der Helfer

Ähnlich wie bei # 2 geht es hier mehr um die Beantwortung von Fragen als darum, sie zu stellen. Zu viele Unternehmen haben eine statische soziale Präsenz, was auf meinen früheren Standpunkt zurückgeht: Denken Sie an Walkie-Talkie, nicht an Megaphon.

Nichts erlaubt den direkten Zugang zu einer Marke wie Social Media. Konsumenten suchen häufig in sozialen Netzwerken nach Antworten auf ihre Fragen, die sie auf einer Website oder in einer Werbung nicht finden können. Es sind die Marken, die ihnen diese Antworten geben, die Beziehungen aufbauen, die oft zu einem Kauf führen.

Imbiss: Überwachen Sie aktiv Ihre sozialen Konten auf Fragen und / oder Kommentare zu Ihrem Unternehmen und machen Sie es sich zur täglichen Gewohnheit, darauf zu antworten. Konzentrieren Sie sich darauf, freundlich, reaktionsschnell, schnell und vor allem hilfsbereit zu sein! Als Verbraucher fühlen wir uns oft von Marken angezogen, die über das Maß hinausgingen, um uns zu unterstützen. Deshalb gehe ich in meiner Stadt ziemlich oft in die gleiche Pizzeria. Sie sagen mir immer, ich solle mir auf dem Weg nach draußen ein freies Getränk holen. Du hilfst mir einmal; Ich komme seit Jahren zurück.

4) Der Denker

Aah, der schwer fassbare "Gedankenführer". Warum ist es so ein begehrter Titel?

Nun, für den Anfang ist es äußerst lohnenswert, den Respekt von Anhängern und anderen Brancheneinflüssen zu verdienen. Noch wichtiger ist jedoch, was aus dieser Art von Respekt hervorgeht: Kunden. Wir alle wollen mit Leuten Geschäfte machen, die wissen, wovon sie reden. Wer kann am besten, was sie tun? Also ... wie finden wir diese Leute / Firmen? Sie sind eigentlich ziemlich leicht zu finden.

Mitnehmen: Alle Vordenker haben eine gemeinsame Eigenschaft: Sie verlassen sich nicht auf andere Menschen oder Ressourcen, um selbst einfallsreich zu sein. Sie sind einfach von Natur aus einfallsreich. Aus Erfahrung. Wer ist führend in Ihrem Unternehmen? Behalten Sie einen offenen Dialog bei - sei es mit einem führenden Produktdesigner oder Führungskräften auf C-Level - und lassen Sie deren Fachwissen die Grundlage für einige Ihrer Posts sein. Es gibt zweifellos jemanden in Ihrem Unternehmen, der die Branche wie kein anderer kennt. Ihre Art von Fachwissen sollte ausgestrahlt und nicht irgendwo in ihrem Lebenslauf versteckt werden. Beginnen Sie, sie in Social Media-Updates zu zitieren. Führen und veröffentlichen Sie Interviews. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihr Unternehmen als Vordenker und nicht als Huckepackträger etablieren.

5) Der Klassenclown

Die Grundregel des Online-Teilens lautet: Nichts wird so viral wie lustig. Wir befinden uns mitten in einer humanisierten Marketing-Entwicklung, in der Verbraucher nicht nur Wert darauf legen, Persönlichkeit zu sehen, sondern häufig auch Marken bevorzugen, die sie denjenigen vorziehen, die dies nicht tun. Insbesondere über soziale Medien möchten Verbraucher häufig den nächsten lustigen Leckerbissen sehen oder teilen, auf den sie stoßen.

Imbiss: Verbraucher haben Sinn für Humor. Sie werden Tacos von sprechenden Chihuahua kaufen. Am Tag nach dem Super Bowl reden wir nicht über den Werbespot mit der besten Botschaft, sondern über den, der uns zum Lachen gebracht hat. Behalte dies im Kopf. Posten Sie lustige Bilder. Teilen Sie lustige Videos oder Artikel, auf die Sie vielleicht gestoßen sind und die Sie zum Lachen gebracht haben. Nichts wird Ihre Marke effektiver humanisieren als eine kleine Portion Humor jeden Tag. Und wie wir aus den Massenmedien gesehen haben, bleibt Ihren Verbrauchern nichts so im Gedächtnis wie ein gutes Kichern. Nehmen Sie Ihre Marke nicht immer so ernst. Konsumenten suchen keine Steifheit.

6) Der Entertainer

Ähnlich wie ein Schmunzeln möchten Ihre Anhänger auch ein wenig unterhalten werden. Das einfache Werfen aller Blog-Posts auf allen sozialen Plattformen, begleitet von nichts anderem als einem Link und einem Titel, wird eine Sache bewirken ... nichts. Im sozialen Bereich ist so viel los. Es ist eine Informationsüberflutung. Wenn Sie nicht darüber nachdenken, wie Sie unterhalten und informieren können, um aufzufallen, werden Sie es auch nicht tun.

Zum Mitnehmen: Das Teilen von Inhalten muss nicht langweilig sein. Eigentlich sollte es nicht sein. Teile deine Inhalte nicht, präsentiere sie. Können Sie ein kurzes einminütiges Video drehen, um es in den sozialen Medien zu begleiten? Eine erstaunliche Infografik, die Ihr neues E-Book zusammenfasst? Berücksichtigen Sie den Mind Frame eines Benutzers, wenn Sie durch soziale Netzwerke blättern. Zieh es bis auf die Knochen aus. Wenn Sie in sozialen Netzwerken blättern, suchen Sie nur eine Sache - etwas, auf das Sie klicken können.

Überdenke es nicht. Konzentrieren Sie sich darauf, dass Benutzer auf Ihre Updates klicken. Sobald sie dies getan haben, kommt die Substanz ins Spiel. Denken Sie visuell - es ist die effektivste Art zu unterhalten.

7) Der Macher

Wenn Sie Social Media nicht als Suchwerkzeug verwenden, machen Sie es falsch. Die besten Social-Media-Vermarkter erkennen, dass es ein Publikum gibt, das ihre Hilfe benötigt, sie aber noch nicht gefunden hat. Insbesondere bei Twitter ist es äußerst einfach, relevante Hashtags zu überwachen, um diese potenziellen potenziellen potenziellen Kunden zu identifizieren.

Imbiss: Überwachen Sie Twitter-Hashtags, um Personengruppen zu identifizieren, die ähnliche Fragen haben. Antworte Ihnen. Nehmen Sie an der Unterhaltung teil (search.twitter.com oder ein Social Media Monitoring-Tool wie der Social Inbox von SeoAnnuaire sollten Ihre beste Freundin sein). Die Leute stellen Fragen, um Hilfe zu bekommen. Indem Sie sich für etwas einsetzen, etablieren Sie nicht nur Ihre Marke als Ressource, sondern positionieren sich auch als die wahrscheinliche Option, wenn es darum geht, etwas zu kaufen.

Gespaltene Persönlichkeiten

Der Schlüssel zum Erfolg von Social Media liegt darin, zu erkennen, dass Ihr Publikum unterschiedliche soziale Ziele verfolgt, und daher mehrere Persönlichkeiten zu vermitteln, um sie anzusprechen. In einem großartig zu sein, ist nicht genug. Der Social Media Manager wird schnell zu einer entscheidenden Rolle in jedem Unternehmen, da er nicht nur als Echtzeit-PR fungiert, sondern auch schnell zur Art und Weise, wie Unternehmen online gefunden werden.

Es geht hier nicht darum, sieben verschiedene Leute einzustellen. Es geht darum, eine Person zu finden, die sich diesen verschiedenen Persönlichkeiten anpassen kann, um eine starke Präsenz aufrechtzuerhalten.

Dies ist ein Gastbeitrag von John Bonini (@ Bonini84), Marketing Director bei IMPACT Branding & Design. Weitere Inhalte von John und der Agentur finden Sie im IMPACT-Blog.

Bildnachweis: hitchhicker

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